Training & Support nach dem Kauf
HIFU-Geräteschulung ist eine Einweisung in die Bedienung des gekauften Modells. Sie umfasst Einrichtung, Bedienelemente, mitgeliefertes Zubehör, routinemäßige Pflege und den Supportweg für Produktfragen. FotroHIFU bietet mit jedem Gerätekauf eine Online-Einzelschulung an.
Wählen Sie die Schulungsroute, die zu Ihrem Unternehmen passt
Kliniken und Medspas
Lassen Sie die für Wareneingang, Einrichtung, Reinigung und Bedienung verantwortlichen Mitarbeitenden an der Sitzung teilnehmen. Besprechen Sie Bedienelemente, mitgelieferte Handstücke und Kartuschen, Start, Abschalten, routinemäßige Pflege und Protokollhinweise. Die Klinik bleibt für Qualifikationen der Anwender, die Beurteilung der Kundinnen und Kunden, lokale Vorschriften und Behandlungsentscheidungen verantwortlich.
Distributoren
Geben Sie Vertriebs-, Demonstrations- und Technikteams dieselben Produktinformationen. Legen Sie fest, welche Handbücher sie weitergeben dürfen, welche Fragen an FotroHIFU zurückgehen und wie sie Geräteprobleme dokumentieren. Schulungen für Vertriebspartner bleiben von der FotroHIFU-Produktschulung getrennt und die OEM-/ODM-Leistung .
Betreiber mehrerer Standorte
Bringen Sie die für die erste Einführung verantwortlichen Mitarbeitenden zusammen und benennen Sie eine zentrale Support-Kontaktperson. Geben Sie jedem Standort dasselbe modellspezifische Handbuch, denselben Bedienablauf, dieselbe Pflegeroutine und denselben Eskalationsweg. Vereinbaren Sie erforderliche separate Sitzungen für weitere Niederlassungen oder neue Mitarbeitende im Auftrag oder Supportplan.
Einzelschulung für Ihr Gerät
Die Live-Sitzung folgt dem Gerät, das in Ihrer Bestellung aufgeführt ist. Sie ist keine allgemeine Präsentation, die jede FotroHIFU-Plattform abdeckt.
Einrichtung und Bedienelemente
Prüfen Sie die gelieferten Teile, Stromanschlüsse, Startsequenz, Benutzeroberfläche, Notfallbedienelemente und das normale Abschalten. Halten Sie während der Schulung die Packliste und die genauen Modelldaten bereit.
Handstücke und Kartuschen
Ordnen Sie jedes mitgelieferte Handstück und jede Kartusche dem jeweiligen Etikett und Referenzdokument zu. Lernen Sie die richtigen Schritte für Installation, Erkennung, Handhabung, Reinigung und Lagerung. Prüfen Sie die Kartuschenetiketten vor der Verwendung.
Ablauf und Einstellungen
Befolgen Sie die Bediensequenz des gekauften Modells und finden Sie dessen Einstellungen auf dem Bildschirm. Verwenden Sie beim Prüfen von Parametern oder Funktionen das mitgelieferte Handbuch und die bestätigte Konfiguration. Dokumentieren Sie die bestätigte Einrichtung.
Grundlegende Behandlungshinweise
Sehen Sie die mitgelieferten Protokollhinweise, Fragen für das Beratungsgespräch und Ablaufnotizen durch. Diese Materialien unterstützen geschulte Anwender, ersetzen aber weder die Beurteilung der Kundinnen und Kunden noch lokale klinische Standards.
Reinigung und Wartung
Besprechen Sie die Reinigung der Oberflächen, die Pflege der Kartuschen, Kabelprüfungen, die sichere Lagerung und die aufgeführte Wartung. Trennen Sie routinemäßige Aufgaben der Anwender von Arbeiten, die FotroHIFU oder einen autorisierten Techniker erfordern.
Fehlerbehebung und weitere Unterstützung
Prüfen Sie die ersten Schritte bei häufigen Fehlern. Halten Sie Modell, Bestellnummer, Fehlermeldung, Fotos und Video bereit, bevor Sie den Support kontaktieren. Bauen Sie das Gerät nicht ohne schriftliche Genehmigung auseinander.
Highlights aus FotroHIFU-Kundenschulungsvideos
Sehen Sie ausgewählte Ausschnitte aus Live-Online-Schulungen mit Kundinnen und Kunden zusammen mit den vier Feedback-Aufzeichnungen, die im ursprünglichen Fotromed-Modul zur Schulungsunterstützung verwendet wurden. Persönliche Angaben bleiben in den Ausgangsbildern unkenntlich gemacht.
Vom Fotromed-Kunden zum unabhängigen britischen Schulungsanbieter
Eine Kundin aus dem Vereinigten Königreich kaufte ein Fotromed-HIFU-Gerät und führte es in ihrer eigenen Klinik ein. Nachdem sie Alltagserfahrung mit dem Gerät gesammelt hatte, entwickelte sie unabhängige HIFU-Kurse für lokale Anwender. Dieser lokale Weg ist von der enthaltenen Online-Produktsitzung von FotroHIFU getrennt.
Von der Bestellung zur laufenden Unterstützung
Ein sinnvoller After-Sales-Plan beginnt in den Bestellunterlagen und nicht erst, wenn ein Problem auftritt. Halten Sie Modell, Schulungsumfang, Nachweisregeln und Supportkontakt ab dem Versand zusammen.
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Supportumfang schriftlich festhalten
Bestätigen Sie Modell, Konfiguration, Schulungsformat, Sprache, Teilnehmendenplan, Handbücher, Garantieumfang, Ersatzteilweg und Supportkontakt im Angebot oder Auftrag.
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Prüfungen vor dem Versand abschließen
FotroHIFU montiert, testet und bereitet die bestellte Ausrüstung vor. Bewahren Sie die abschließende Konfigurationsaufzeichnung, Verpackungsinformationen und bereitgestellte Prüfmedien auf.
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Versandunterlagen entgegennehmen
Der Versand hängt vom Zielort und den vereinbarten Bedingungen ab. Halten Sie Sendungsverfolgung, Packliste, Rechnung und Supportkontakt vor der Lieferung bereit.
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Lieferung prüfen und Nachweise aufbewahren
Nehmen Sie das ungeöffnete Paket und das Auspacken mit deutlichem Video und Fotos auf. Prüfen Sie Kartons, Gerät, Handstücke, Zubehör und Bildschirm, bevor Sie Verpackungen entsorgen. Folgen Sie der Garantieerklärung wenn ein Schaden festgestellt wird.
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Schulung und Einführung planen
Vereinbaren Sie die Live-Sitzung, sobald Gerät, Komponenten und zuständige Mitarbeitende verfügbar sind. Senden Sie Modell und Fragen vorab.
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Remote-Fehlerbehebung und Ersatzteil-Support nutzen
Senden Sie Modell, Bestelldaten, Nachricht, Fotos und Video. FotroHIFU kann das Problem aus der Ferne prüfen und den nächsten dokumentierten Schritt erklären. Ersatzteil-, Fracht- und Reparaturbedingungen richten sich nach der schriftlichen Garantie und Bestellung.
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Garantieübergabe abschließen
Bewahren Sie Garantiezeit, Ausschlüsse, Abhilfen, vom Käufer zu tragende Kosten und Eskalationskontakt zusammen mit den Gerätedaten auf. Die Richtlinie regelt den formalen Garantieumfang; diese Seite erklärt den Supportweg.
Garantie und langfristiger technischer Support
Dies sind zusammengefasste Angaben aus der aktuellen Richtlinie. Die Garantieerklärung und die endgültigen Bestellunterlagen sind maßgeblich, wenn für ein ausgewähltes Modell oder Angebot andere bestätigte Bedingungen gelten.
Schulungsunterstützung ist in Ihrem Gerät enthalten
Käuferinnen und Käufer von FotroHIFU erhalten eine kostenlose Live-Online-Schulung für das gekaufte Modell, können direkt Fragen stellen und erhalten fortlaufende Produktunterstützung. Bestätigen Sie die praktischen Einzelheiten vor der Bestellung schriftlich.
| Schulungsunterstützung | FotroHIFU | Vor der Bestellung bestätigen |
|---|---|---|
| Online-Einzelschulung per Video | Im Gerät enthalten | Zeitfenster, Plattform, Zeitzone und zusätzliche Sitzung |
| Modellspezifische Bedienanleitung | Deckt das gekaufte Modell ab | Genaues Modell, Handstücke, Kartuschen und gelieferte Konfiguration |
| Handbücher und Lernreferenzen | Zur weiteren Durchsicht bereitgestellt | Dokumentformat, Arbeitssprache und Dateikontakt |
| Direkte Fragen während der Schulung | Fragen Sie das Team in der Live-Sitzung | Zahl der Teilnehmenden, Rollen im Team und vorrangige Fragen |
| Produktunterstützung nach der Schulung | Über den Supportweg fortsetzen | Kontaktkanal, Antwortkontakt und Eskalationsreihenfolge |
FAQ
Ist eine Einzelschulung für HIFU-Geräte im Kauf des Geräts enthalten?
Ja. Jeder Kauf eines FotroHIFU-Geräts umfasst eine kostenlose Live-Online-Einzelschulung für das genau bestellte Modell. Die Sitzung behandelt das Gerät und ermöglicht es dem Team des Käufers, direkt Bedienfragen zu stellen. Es handelt sich um Produktschulung, nicht um ein Zertifikat für professionelle Behandlungen.
Was umfasst die Online-Schulung?
Die Live-Sitzung umfasst gelieferte Teile, Einrichtung, Start und Abschalten, Bedienelemente, Handstücke und Kartuschen, Bedienablauf, Einstellungen auf dem Bildschirm, mitgelieferte Behandlungshinweise, Reinigung, routinemäßige Wartung und erste Prüfungen zur Fehlerbehebung. Die Schulung bezieht sich auf das gekaufte Modell und die bestätigte Konfiguration, nicht auf eine allgemeine Präsentation jedes FotroHIFU-Geräts.
Können mehrere Teammitglieder an der Live-Sitzung teilnehmen?
Ja. Eine Einzelschulung bedeutet eine Live-Sitzung für ein kaufendes Unternehmen. Daher können Mitarbeitende für Bedienung, Reinigung, Wartung oder technischen Support gemeinsam teilnehmen. Senden Sie vor dem Termin die Anzahl und Rollen der Teilnehmenden. Separate Sitzungen für andere Niederlassungen oder später eingestellte Mitarbeitende müssen mit dem Support vereinbart und im Auftrag oder Supportplan festgehalten werden.
Berechtigt die FotroHIFU-Schulung dazu, HIFU-Behandlungen durchzuführen?
Nein. Die FotroHIFU-Schulung erklärt die Einrichtung, Bedienung, Reinigung und Wartung des gekauften Geräts. Sie erteilt keine klinische Zulassung, Behandlungskompetenz, Versicherungsfreigabe oder Berufsausübungsberechtigung. Jede Käuferin, jeder Käufer und jede behandelnde Person muss die im jeweiligen Land oder Gebiet geltenden Regeln erfüllen.
Was soll ich tun, wenn das Gerät eintrifft?
Erstellen Sie ein durchgehendes Video vom versiegelten Lieferpaket bis zum vollständigen Auspacken. Zeigen Sie Versandetikett, jede Seite des Kartons, das Öffnen sowie Gerät und Zubehör. Pausieren oder schneiden Sie die Aufnahme nicht. Bewahren Sie die gesamte Verpackung auf. Melden Sie Transportschäden innerhalb von 7 Kalendertagen per E-Mail mit Video, Bestelldaten und Schadensbeschreibung.
Wie beantrage ich eine Remote-Fehlerbehebung?
Senden Sie dem Support das genaue Modell, die Bestellnummer, die Fehlermeldung oder den Fehlercode sowie klare Fotos oder ein Video. Das Team kann das Problem per E-Mail, WhatsApp, Videoanruf, Bildschirmfreigabe oder Zoom prüfen. Das veröffentlichte Antwortziel beträgt 24 bis 48 Stunden. Öffnen oder reparieren Sie das Gerät nicht ohne schriftliche Genehmigung.
Wie werden Ersatzteile und Garantiefälle behandelt?
Die Standardrichtlinie sieht für jedes Gerät ein Jahr kostenlose Garantie vor. Ausgewählte Modelle erhalten zwei Jahre nur, wenn dies in der Bestellung bestätigt ist. Für einen abgedeckten Fall erforderliche Teile sind während des kostenlosen Garantiezeitraums kostenlos. Versand ist ein gesonderter Punkt: Ob FotroHIFU die Fracht für Kleinteile im ersten Jahr übernimmt, wird anhand der Bestellung und des bestätigten Fehlers geklärt. Andere Fracht-, Steuer-, Arbeits- und Ausschlussregelungen richten sich nach der Garantieerklärung und der Bestellung.
Ist eine HIFU-Präsenzschulung im Vereinigten Königreich verfügbar?
Ja. Die auf dieser Seite vorgestellte Kundin aus dem Vereinigten Königreich bietet optionale kostenpflichtige HIFU-Präsenzschulungen im Vereinigten Königreich an. Dies ist von der kostenlosen Online-Produktsitzung von FotroHIFU getrennt. Der kostenpflichtige Kurs umfasst klinikbasiertes Lernen, Handbücher, Behandlungsprotokolle, Hinweise für Beratungsgespräche, Lernmaterialien und weitere Unterstützung. Buchung, Ort, Termin und Preis werden für diesen britischen Kurs vereinbart.