Pelatihan dan Dukungan Purnajual

Pelatihan mesin HIFU adalah orientasi operasional untuk model yang dibeli, yang mencakup penyiapan, kontrol, aksesori yang disertakan, perawatan rutin, dan jalur dukungan untuk pertanyaan produk. FotroHIFU menyertakan satu sesi online secara individual dalam setiap pembelian mesin.

Tanyakan tentang pelatihan dan dukungan
FotroHIFU team providing one-to-one remote HIFU machine training

Pilih jalur pelatihan yang sesuai dengan bisnis Anda

Klinik dan medspa

Ajak staf penerimaan, penyiapan, pembersihan, dan pengoperasian untuk mengikuti sesi. Bahas kontrol, handpiece dan kartrid yang disertakan, menyalakan dan mematikan mesin, perawatan rutin, serta referensi protokol. Klinik tetap bertanggung jawab atas kualifikasi praktisi, penilaian klien, aturan setempat, dan keputusan perawatan.

Distributors

Berikan informasi produk yang sama kepada staf penjualan, demonstrasi, dan teknis. Tentukan manual mana yang dapat mereka bagikan, pertanyaan mana yang harus dikembalikan kepada FotroHIFU, dan cara mendokumentasikan masalah perangkat. Kursus distributor tetap terpisah dari pelatihan produk FotroHIFU dan layanan OEM/ODM. .

Operator multi-lokasi

Ajak staf yang bertanggung jawab atas peluncuran awal dan tunjuk satu kontak dukungan pusat. Berikan kepada setiap lokasi manual khusus model, urutan pengoperasian, rutinitas perawatan, dan jalur eskalasi yang sama. Catat sesi terpisah yang diperlukan untuk cabang lain atau karyawan baru dalam pesanan atau rencana dukungan.

Pelatihan Individual untuk Mesin Anda

Sesi langsung mengikuti mesin yang tercantum dalam pesanan Anda. Sesi ini bukan presentasi umum yang mencakup setiap platform FotroHIFU.

Penyiapan dan kontrol

Periksa komponen yang diterima, sambungan daya, urutan penyalaan, antarmuka, kontrol darurat, dan pematian normal. Siapkan daftar kemasan dan detail model yang tepat selama pelatihan.

Handpiece dan kartrid

Cocokkan setiap handpiece dan kartrid yang disertakan dengan label dan dokumen referensinya. Pelajari langkah pemasangan, pengenalan, penanganan, pembersihan, dan penyimpanan yang benar. Periksa label kartrid sebelum digunakan.

Alur kerja dan pengaturan

Ikuti urutan pengoperasian model yang dibeli dan temukan pengaturannya di layar. Gunakan manual yang disediakan dan konfigurasi yang telah dikonfirmasi saat memeriksa parameter atau fungsi. Catat penyiapan yang telah dikonfirmasi.

Referensi perawatan dasar

Tinjau referensi protokol, panduan pertanyaan konsultasi, dan catatan alur kerja yang disediakan. Materi ini mendukung praktisi terlatih, tetapi tidak menggantikan penilaian klien atau standar klinis setempat.

Pembersihan dan pemeliharaan

Bahas pembersihan permukaan, perawatan kartrid, pemeriksaan kabel, penyimpanan yang aman, dan pemeliharaan yang tercantum. Bedakan tugas rutin pengguna dari pekerjaan yang memerlukan FotroHIFU atau teknisi yang disetujui.

Pemecahan masalah dan tindak lanjut

Tinjau pemeriksaan awal untuk gangguan umum. Siapkan model, nomor pesanan, pesan kesalahan, foto, dan video sebelum menghubungi dukungan. Jangan membongkar mesin tanpa otorisasi tertulis.

Sorotan video pelatihan pelanggan FotroHIFU

Tonton cuplikan pilihan dari pelatihan pelanggan online secara langsung, bersama empat catatan umpan balik yang digunakan dalam modul dukungan pelatihan asli Fotromed. Detail pribadi tetap diburamkan dalam gambar sumber.

Blurred HIFU customer conversation recording confidence after training
Kepercayaan setelah pelatihan
Blurred LuminoMax customer chat sharing product-use feedback after training
Dari pelatihan ke praktik
Blurred UltraLift customer conversation thanking Fotromed for helpful training
Pelatihan yang membantu
Blurred Derma Pulse customer message praising device quality and Fotromed support
Dukungan yang membangun kepercayaan

Dari pelanggan Fotromed menjadi penyedia pelatihan independen di Inggris

Seorang pelanggan di Inggris membeli mesin HIFU Fotromed dan memperkenalkannya di kliniknya sendiri. Setelah memperoleh pengalaman sehari-hari dengan peralatan tersebut, ia mengembangkan kursus HIFU independen untuk praktisi setempat. Jalur lokal ini terpisah dari sesi produk online FotroHIFU yang disertakan.

UK HIFU training material based on real clinic experience
Pengalaman klinik nyata Penyedia di Inggris mendasarkan kursusnya pada pekerjaan di klinik HIFU miliknya sendiri dan rutinitas pengoperasian sehari-hari.
Independent UK HIFU course manual and welcome materials
Materi kursus Kursus berbayar mencakup manual, protokol perawatan, panduan konsultasi, dan materi peserta.
Independent UK HIFU course implementation support material
Dukungan tindak lanjut Kursus berbayar mencakup panduan tindak lanjut dan umpan balik praktis dari penyedia di Inggris.
Dua jalur terpisah: every machine buyer receives complimentary manufacturer product training online. UK in-person learning is an optional paid service from an independent provider and is not a condition of purchase. Ask about current UK options .

Dari Pesanan hingga Dukungan Berkelanjutan

Rencana purnajual yang baik dimulai dari dokumen pesanan, bukan setelah masalah muncul. Simpan model, cakupan pelatihan, aturan bukti, dan kontak dukungan secara bersamaan sejak pengiriman.

  1. Cantumkan cakupan dukungan secara tertulis

    Konfirmasikan model, konfigurasi, format pelatihan, bahasa, rencana peserta, manual, cakupan garansi, jalur suku cadang, dan kontak dukungan dalam penawaran atau pesanan.

  2. Selesaikan pemeriksaan sebelum pengiriman

    FotroHIFU merakit, menguji, dan menyiapkan peralatan yang dipesan. Simpan catatan konfigurasi akhir, informasi kemasan, dan media pemeriksaan yang disediakan.

  3. Terima dokumen pengiriman

    Pengiriman bergantung pada tujuan dan ketentuan yang disepakati. Siapkan pelacakan, daftar kemasan, faktur, dan kontak dukungan sebelum pengiriman.

  4. Periksa kiriman dan simpan bukti

    Rekam paket yang belum dibuka dan proses pembukaan kemasan dengan video serta foto yang jelas. Periksa karton, mesin, handpiece, aksesori, dan layar sebelum membuang kemasan. Ikuti Warranty Policy if damage is found.

  5. Jadwalkan pelatihan dan orientasi

    Atur sesi langsung ketika mesin, komponen, dan staf terkait tersedia. Kirimkan model dan pertanyaan Anda sebelumnya.

  6. Gunakan pemecahan masalah jarak jauh dan dukungan suku cadang

    Kirimkan model, detail pesanan, pesan, foto, dan video. FotroHIFU dapat meninjau masalah dari jarak jauh dan menjelaskan langkah terdokumentasi berikutnya. Ketentuan suku cadang, ongkos kirim, dan perbaikan mengikuti garansi tertulis dan pesanan.

  7. Selesaikan serah terima garansi

    Simpan masa garansi, pengecualian, upaya penyelesaian, biaya yang ditanggung pembeli, dan kontak eskalasi bersama catatan mesin. Kebijakan mengatur cakupan formal; halaman ini menjelaskan jalur dukungan.

Garansi dan dukungan teknis jangka panjang

Ini adalah ringkasan fakta dari kebijakan saat ini. Kebijakan Garansi dan dokumen pesanan akhir berlaku jika model yang dipilih atau penawaran memiliki ketentuan berbeda.

1 year The current policy provides one year of free warranty for every FotroHIFU device.
Selected 2-year Two years applies only to selected models confirmed in the order.
Long-term Ongoing technical guidance continues after the free warranty period.
7 days Report verified shipping damage within 7 calendar days with the required evidence.
24 to 48 hours Technical support aims to respond within 24 to 48 hours.
Covered parts Covered parts are supplied free during the free warranty period.

Dukungan pelatihan sudah termasuk dalam pembelian mesin Anda

Pembeli FotroHIFU menerima pelatihan online langsung tanpa biaya untuk model yang dibeli, dengan kesempatan mengajukan pertanyaan secara langsung dan dukungan produk berkelanjutan. Gunakan kolom terakhir untuk mengonfirmasi detail praktis secara tertulis sebelum memesan.

Dukungan pelatihan FotroHIFU Konfirmasikan sebelum memesan
Pelatihan video online secara individual Sudah termasuk dalam mesin Tanggal, platform, zona waktu, dan sesi tambahan apa pun
Panduan pengoperasian khusus model Mencakup model yang dibeli Model yang tepat, handpiece, kartrid, dan konfigurasi yang disertakan
Manual dan referensi pembelajaran Disediakan untuk ditinjau secara berkelanjutan Format dokumen, bahasa kerja, dan kontak berkas
Pertanyaan langsung selama pelatihan Ajukan pertanyaan kepada tim dalam sesi langsung Jumlah peserta, peran tim, dan pertanyaan prioritas
Panduan produk setelah pelatihan Lanjutkan melalui jalur dukungan Saluran kontak, kontak respons, dan urutan eskalasi

FAQ

Apakah pelatihan mesin HIFU secara individual sudah termasuk dalam pembelian mesin?

Ya. Setiap pembelian mesin FotroHIFU mencakup satu sesi pelatihan produk online secara individual dan langsung tanpa biaya untuk model yang dipesan. Sesi ini membahas mesin dan memungkinkan tim pembeli mengajukan pertanyaan pengoperasian secara langsung. Ini adalah pelatihan produk, bukan sertifikat kualifikasi perawatan profesional.

Apa saja yang dibahas dalam pelatihan online?

Sesi langsung mencakup komponen yang diterima, penyiapan, menyalakan dan mematikan mesin, kontrol, handpiece dan kartrid, alur kerja pengoperasian, pengaturan di layar, referensi perawatan yang disediakan, pembersihan, pemeliharaan rutin, dan pemeriksaan awal untuk pemecahan masalah. Pelatih menggunakan model yang dibeli dan konfigurasi yang telah dikonfirmasi, bukan presentasi umum tentang semua mesin FotroHIFU.

Apakah beberapa anggota tim dapat mengikuti sesi langsung?

Ya. Sesi secara individual berarti sesi langsung untuk satu perusahaan pembeli, sehingga staf yang bertanggung jawab atas pengoperasian, pembersihan, pemeliharaan, atau dukungan teknis dapat mengikuti bersama. Sampaikan jumlah peserta dan peran mereka sebelum pertemuan. Sesi terpisah untuk cabang lain atau karyawan baru harus diatur bersama tim dukungan dan dicantumkan dalam pesanan atau rencana dukungan.

Apakah pelatihan FotroHIFU memberikan kualifikasi untuk melakukan perawatan HIFU?

Tidak. Pelatihan FotroHIFU menjelaskan cara menyiapkan, mengoperasikan, membersihkan, dan memelihara mesin yang dibeli. Pelatihan ini tidak memberikan lisensi klinis, kualifikasi perawatan, persetujuan asuransi, atau hak untuk menjalankan praktik. Setiap pembeli dan praktisi harus memenuhi aturan yang berlaku di negara atau wilayah mereka.

Apa yang harus saya lakukan saat mesin tiba?

Buat satu video berkelanjutan mulai dari paket pengiriman yang masih tersegel hingga seluruh proses pembukaan kemasan. Tampilkan label pengiriman, setiap sisi karton, proses pembukaan segel, serta mesin dan aksesori. Jangan menjeda atau memotong rekaman. Simpan semua kemasan. Laporkan kerusakan pengiriman melalui email dalam 7 hari kalender dengan menyertakan video, detail pesanan, dan uraian kerusakan.

Bagaimana cara meminta bantuan pemecahan masalah jarak jauh?

Kirimkan kepada tim dukungan model yang tepat, nomor pesanan, pesan atau kode kesalahan, serta foto atau video yang jelas. Tim dapat meninjau masalah melalui email, WhatsApp, panggilan video, berbagi layar, atau Zoom. Target respons yang dipublikasikan adalah 24 hingga 48 jam. Jangan membuka atau memperbaiki mesin tanpa otorisasi tertulis.

Bagaimana penanganan suku cadang dan masalah garansi?

Kebijakan standar memberikan garansi gratis selama satu tahun untuk setiap perangkat. Model tertentu mendapat garansi dua tahun hanya jika dikonfirmasi dalam pesanan. Suku cadang yang diperlukan untuk masalah yang tercakup diberikan gratis selama masa garansi gratis. Pengiriman merupakan item terpisah: apakah FotroHIFU menanggung ongkos kirim suku cadang kecil pada tahun pertama dikonfirmasi berdasarkan pesanan dan kerusakan yang telah diverifikasi. Ongkos kirim lainnya, pajak, tenaga kerja, dan pengecualian mengikuti Kebijakan Garansi dan pesanan.

Apakah pelatihan HIFU tatap muka tersedia di Inggris?

Ya. Pelanggan dari Inggris yang ditampilkan di halaman ini menyediakan pelatihan HIFU tatap muka berbayar secara opsional di Inggris. Ini terpisah dari sesi produk online FotroHIFU yang disediakan tanpa biaya. Kursus berbayar tersebut mencakup pembelajaran berbasis klinik, manual, protokol perawatan, panduan konsultasi, materi peserta, dan dukungan tindak lanjut. Pemesanan, lokasi, jadwal, dan harga diatur untuk kursus Inggris tersebut.